Über Uns

Wer sind wir?

Wir sind ein Design, Herstellungs- und Verkaufsunternehmen aus dem schönen Litauen. Wir produzieren seit über einem Jahrzehnt Möbelteile und nutzen unser umfangreiches Wissen, um einzigartige, moderne Möbel für einen annehmbaren Preis herzustellen.

Wofür stehen wir?

Elensen will die übliche, langsame und teure Produktions- und Distributionskette der Möbelindustrie aufbrechen. Anstatt von einer langen und kostspieligen Kette von Vermittlern, Distributoren und Großhändlern abhängig zu sein, machen wir alles selbst – Vom Design über die Herstellung bis hin zur Lieferung.

Warum sollten Sie uns auswählen?

Wir haben eine Leidenschaft für modernes Design, Qualität und großartigen Kundenservice. Elensen produziert all seine Möbel betriebsintern und liefert Sie direkt an unsere geschätzten Kunden. Aus diesem Grund können wir großartiges Design für einen großartigen Preis anbieten.

Kann ich persönlich mit jemandem sprechen?

Natürlich! Wir stehen immer zur Verfügung, jede Ihrer möglichen Fragen zu beantworten. Sie können uns telefonisch oder per E-Mail erreichen. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, wird Ihnen von uns ein Mitarbeiter unseres Kundenserviceteams zugewiesen, der jede Ihrer Fragen, die Sie bezüglich Ihrer Bestellung haben, beantworten wird. Von der ersten Kontaktaufnahme, bis hin zur Lieferung Ihrer Bestellung.

PRODUKTE

Wie gut ist die Qualität von Elensen?

In einem Wort – exzellent. Wir stellen alle unsere Möbel mit einem sorgfältigen Auge für Details und Design her. Unser Produktentwicklungsteam ist extrem genau bei der Auswahl der Materialien und bearbeitet alles genauestens bis ins kleinste Detail, um hoch qualitative Produkte zu produzieren, an denen Sie über viele Jahre hinweg Freude haben werden. Unsere Produkte sind so gefertigt und getestet, dass sie eine Vielzahl von globalen und lokalen Qualitätsstandards einhalten. Gerne können Sie uns kontaktieren, falls Sie irgendwelche Fragen über einzelne Produkte haben.

Wo werden die Möbel hergestellt?

Alle unsere Möbel werden in unseren Standorten in Litauen produziert, verpackt und versendet. Sollte ein Design eine Komponente benötigen, die wir nicht selbst herstellen können, suchen wir immer nach den Artikeln mit der bestmöglichen Qualität und von den vertrauenswürdigsten Anbietern.

Wie werden die Möbel produziert?

Unsere Produkte werden unter Benutzung einer von zwei Techniken hergestellt: entweder fortschrittliche CNC-Technologie, oder per Hand von einem unserer qualifizierten Facharbeiter mit jahrzehntelanger Erfahrung in der Verarbeitung von Holz und Stahl.

Jedes unserer Teile ist vor dem Versand bereits fertig montiert, und kann nach der Lieferung direkt in Ihrem Zuhause platziert werden.

Bestellung & Bezahlung

Wie tätige ich eine Bestellung?

Das Tätigen einer Bestellung geht mit unserer Website schnell und leicht. Fügen Sie einfach Ihr ausgewähltes Produkt zum Warenkorb hinzu und drücken Sie auf weiter zum Checkout. Geben Sie alle erforderlichen Informationen ein, um Ihre Bestellung abzuschließen. Fertig! Alles was Sie nun machen müssen, ist zu warten bis Ihre fantastischen neuen Möbelstücke bei Ihnen ankommen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können für Ihre Bestellung mit den meisten gängigen Kreditkarten sowie mit Paypal bezahlen – um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung sowohl schnell als auch sicher verarbeitet wird.

Wie wird Ihre Zahlung verarbeitet?

Wir kollaborieren mit 2CHECKOUT, einem etablierten Zahlungsanbieter und Pionier von Online Bezahlungen. All Ihre Informationen werden unter Nutzung einer vollständig sicheren Verbindung versendet.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Um Ihnen einen reibungslosen und schnellen Bestellvorgang zur Verfügung stellen zu können, wird Ihre Karte belastet, sobald Sie eine Bestellung getätigt haben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder rückgängig machen?

Sollten sie einen Fehler gemacht haben, oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können Sie jede Bestellung, die noch nicht versendet worden ist, ändern. Für Informationen, wie genau Sie Ihre Bestellung ändern können, oder für mehr Informationen über eine Bestellung, die Sie getätigt haben, setzen Sie sich bitte mit unserem freundlichen Kundenserviceteam in Verbindung.

VERSAND & LIEFERUNG

Wohin versenden wir?

Momentan bieten wir den Versand in alle Länder der Europäischen Union an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir inkludieren Versandkosten immer in den Produktpreis – damit Sie sich keine Sorgen darüber machen müssen!

Wie lange dauert der Versand?

Sie können sich die geschätzten Versandzeiten auf jeder Produktseite ansehen. Wir haben die meisten Produkte auf Lager, was bedeutet, dass wir Ihre Bestellung normalerweise in 1-2 Geschäftstagen absenden können.

GEWÄHRLEISTUNGEN & RÜCKGABEN

Sind die Möbel mit einer Garantie abgesichert?

Ja! Wir bieten 1 Jahr Garantie für alle unsere Produkte. Die Garantie ist ab dem Tag gültig, an dem das Produkt geliefert worden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie all Ihre Kaufbelege und Lieferunterlagen aufheben, für den Fall, dass Sie von unserer Garantie Gebrauch machen müssen.

Ist eine Retoure meines Kaufs möglich?

Natürlich! Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität Nummer eins, und Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben. Zusätzlich werden wir die Rücksendekosten übernehmen.

Wie führe ich eine Rücksendung durch?

Setzen Sie sich einfach mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung – Die Mitarbeiter werden mehr als glücklich sein, Ihnen dabei zu helfen Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Was, wenn meine Bestellung während dem Versand beschädigt worden ist?

Wir möchten Ihnen die bestmögliche Qualität, sowie Möbel, an denen Sie lange Zeit Freude haben werden, anbieten. Untersuchen Sie bitte Ihre Bestellung nach dem Erhalt, um sicherzustellen, dass sie während dem Versand nicht beschädigt worden ist. Falls dies doch der Fall sein sollte, setzen sie sich bitte mit unserem freundlichen Kundenserviceteam in Verbindung, das Ihnen bei dieser Angelegenheit gerne helfen wird.